Question 1

Potřebujete vy nebo jiný člen vaší skupiny speciální pomoc na letišti nebo během letu?

Accepted Answer

Zde najdete vše o tématu Přístupné cestování.

Zde najdete vše o tématu Zdravé cestování.

Question 2

Chci upravit rezervaci pro svou skupinu. Jak mám postupovat?

Accepted Answer

U skupinových rezervací máte možnost upravit rezervaci, pokud se změnilo maximálně 30 % skupiny nebo pokud alespoň jeden let z původní rezervace zůstává beze změny. Před plánovaným odletem můžete měnit jak časy, tak data letů. Bude účtován poplatek za změnu rezervace na osobu a trasu a rovněž rozdíl v ceně letenky.

Změny skupinové rezervace je možné provádět až do plánovaného odletu. Poté už bohužel nic měnit nelze. Požadované změny můžete snadno provést telefonicky nebo e-mailem.

Question 3

Jak mám do rezervace zadat údaje účastníků pro účely APIS?

Accepted Answer

Některé destinace vyžadují před odletem dodatečné informace o přijíždějících osobách, například údaje o cestovním pasu. Tyto informace můžete snadno zadat do elektronického systému pro výměnu dat APIS (Advance Passenger Information System) po přihlášení ke správě skupinové rezervace na stránce Eurowings. Jména všech cestujících musí být nicméně nejdřív zadána v samotné rezervaci.

Question 4

Kdy mám svou skupinu odbavit online?

Accepted Answer

Skupinu můžete online odbavit nejdříve 72 hodin před odletem. Všechny cestující můžete případně odbavit vedoucí skupiny prostřednictvím přihlašovací stránky.

Question 5

Kolik stojí dodatečná rezervace odbaveného zavazadla, příručního zavazadla či sedadel?

Accepted Answer

Veškeré možnosti rezervací a ceny najdete na stránce www.eurowings.com. Dodatečná zavazadla nebo sedadla lze rezervovat přímo u letištní přepážky nebo předem online. Můžete dokonce ušetřit až 50 %.

Question 6

Mohu si k letence ve třídě BASIC přidat odbavené zavazadlo, příruční zavazadlo nebo sedadla?

Accepted Answer

Ano. Jakmile dokončíte rezervaci a dostanete od nás potvrzení, můžete se pomocí kódu rezervace a svého jména přihlásit k portálu pro skupinové rezervace, kde můžete rezervaci spravovat. Můžete tam rezervovat dodatečné služby, například zavazadla pro jednotlivé cestující či celou skupinu. Přihlášení pro správu skupinových rezervací najdete zde.

Question 7

Jak mám zadat jména účastníků do rezervace?

Accepted Answer

Pomocí kódu rezervace a PINu můžete po přihlášení ke správě skupinové rezervace bezplatně zadávat a aktualizovat celá jména všech členů skupiny tak často, jak potřebujete, a to ještě čtyři dny před odletem. PIN najdete v potvrzení rezervace v sekci Skupinová rezervace.

Question 8

Lze dodatečně změnit počet členů stávající skupinové rezervace?

Accepted Answer

Pokud vaše skupina sestává z 12 a více lidí, můžete zrušit letenky pro 10 % účastníků (se zaokrouhlením dolů na nejbližší celé číslo) ještě jeden měsíc před odletem. Uhrazená cena pak bude refundována v plné výši.

Důležitá poznámka: Ke stávající skupinové rezervaci bohužel nemůžete přidat další cestovatele. Máte ale možnost zarezervovat si další sedadla za nejlepší aktuální ceny přímo na stránce eurowings.com.

Chcete změnit jméno na letence? Můžete to zdarma provést ještě čtyři dny před odletem jak pro skupinovou rezervaci, tak pro následnou rezervaci.

Question 9

Jaké storno podmínky se vztahují na skupinové rezervace?

Accepted Answer

Pokud má vaše skupina 12 a více členů, máte možnost zdarma zrušit letenku pro 10 % členů skupiny (se zaokrouhlením dolů na nejbližší celé číslo) ještě jeden měsíc před odletem. Za tato zrušená sedadla dostanete peníze zpět v plné výši. V případě skupin s 11 a méně členy storno bohužel možné není.

Storno můžete provést telefonicky nebo e-mailem. Pokud už byly zrušeny letenky pro 10 % skupiny nebo uplynula výše uvedená lhůta, můžete po odletu prostřednictvím našeho kontaktního formuláře požádat o vrácení daní a poplatků za nevyužité letenky.

Skupinová rezervace

Otázky