Question 1

¿Cómo puedo añadir servicios y extras a mi reserva si viajo con una aerolínea en código compartido?

Accepted Answer

Ten en cuenta que los servicios pueden variar dependiendo de la aerolínea asociada.

· Smartwings: No se pueden reservar servicios mediante el servicio de atención al cliente ni el sitio web de Smartwings.

· Aegean: Para hacer reservas y recibir más información sobre los servicios de viaje, deberás contactar directamente con el servicio de atención al cliente de Aegean.

Si hiciste la reserva desde el sitio web de Lufthansa, consulta en Lufthansa.com.

Question 2

¿Puedo reservar un asiento en un vuelo de código compartido?

Accepted Answer

Desafortunadamente, en la actualidad no es posible reservar un asiento específico en vuelos de código compartido. Sin embargo, en algunos de estos vuelos tendrás la opción de seleccionar asiento durante la facturación.

Question 3

¿Cómo sé si un vuelo está operado por una aerolínea asociada?

Accepted Answer

Si tu vuelo está operado por una aerolínea asociada, significa que tramos específicos de tu viaje los realizará una aerolínea que no será Eurowings, ya sea con un número de vuelo de Eurowings o como parte de un viaje de conexión con una aerolínea de Lufthansa Group.

En vuelos con aerolíneas asociadas, tu vuelo puede llevar un número de Eurowings, pero lo operará otra aerolínea. Puedes identificar estos vuelos durante el proceso de reserva mediante la nota “Operado por [aerolínea asociada]” y el logotipo de la aerolínea operadora.

Consejo: si tu número de vuelo de Eurowings está entre EW3010 y EW3349, tu vuelo está operado por una aerolínea asociada.

Además, Eurowings ofrece vuelos de conexión con las aerolíneas de Lufthansa Group, combinando un vuelo de Eurowings con un vuelo operado por una aerolínea de Lufthansa Group. En este caso, cada segmento de vuelo está operado por la aerolínea correspondiente y tiene su propio número de vuelo. Sin embargo, tu itinerario se reserva como un solo viaje.

Información importante sobre vuelos operados por aerolíneas asociadas:

Los códigos promocionales no podrán canjearse si uno o más vuelos de tu reserva son vuelos de código compartido.
Atención: Flex Light y Flex Premium solo están disponibles para las reservas donde todos los vuelos están operados por Eurowings o para Eurowings. Estas opciones no pueden añadirse a las reservas con vuelos parcial o completamente operados por aerolíneas asociadas (p. ej., «operado por Smartwings»).
Se aplicarán las reglas y normativas de la aerolínea que opera el vuelo en materia de restricciones de equipaje, horarios de facturación, alteraciones de vuelos y asistencia en tierra. Si necesitas más ayuda con alguno de estos temas, deberás contactar con las aerolíneas que operan el vuelo.
Si quieres reservar servicios adicionales, deberás consultar con la aerolínea que opera el vuelo. Las opciones disponibles pueden variar dependiendo de la aerolínea asociada.
Eurowings puede ayudarte a hacer cambios voluntarios en tu reserva.
Eurowings será tu punto de contacto en caso de cambios involuntarios realizados más de 72 horas antes de la salida.
Solo podrás ganar millas con aerolíneas que pertenezcan al programa Miles & More. Aquí puedes consultar más información acerca de Miles & More.
Deutsche Lufthansa AG es tu socio contractual, dado que es quien emite tu billete de avión.

Question 4

¿Con qué aerolíneas tiene Eurowings acuerdos de vuelos en código compartido y cómo puedo contactar con ellas?

Accepted Answer

Smartwings (código de aerolínea QS):

Smartwings, la mayor aerolínea checa y miembro del Smartwings Group, lleva operando en el mercado 28 años (desde 1997). Smartwings opera vuelos regulares a más de 60 destinos.

Smartwings tiene su sede en Praga (República Checa).

Consulta la información de contacto de SmartWings aquí:

Aegean (código de aerolínea A3):

Aegean es la mayor aerolínea griega, miembro de Star Alliance desde 2010, y lleva operando desde 1999. En 2024, Aegean Airlines transportó 16,3 millones de personas a 162 destinos en 47 países, con una flota que en la actualidad consta de 82 aviones.

Consulta la información de contacto de Aegean aquí:

SunExpress (código de aerolínea XQ)

SunExpress es una aerolínea de ocio fundada en 1989 como empresa conjunta entre Lufthansa y Turkish Airlines. Fue nombrada Mejor aerolínea de ocio de Europa en los Skytrax World Airline Awards 2023.

Aerolíneas de Lufthansa Group

Lufthansa Group es uno de los grupos de aviación más grandes del mundo, con más de 300 filiales y empresas asociadas. Estas incluyen aerolíneas de red, aerolíneas punto a punto y diversas empresas de servicios de aviación. Juntos, te ofrecen una flexibilidad excepcional, con numerosos destinos y un servicio prémium, viajes donde viajes.

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