Q: ¿Quién puede obtener una cuenta Eurowings for Business?

Eurowings for Business es nuestro programa de fidelidad para clientes empresariales de Eurowings. Está abierto a todo tipo de negocios como comerciales individuales, empresas y asociaciones empresariales, personas jurídicas, autónomos (abogados, asesores fiscales, médicos, arquitectos, consultores, ingenieros, etc.), así como a sus oficinas y personal, que viajen con Eurowings GmbH como parte de sus actividades comerciales o profesionales. No podrán acceder al programa aquellos negocios cuyos servicios incluyan la venta o distribución de billetes de avión, ya sea a cambio de un pago o no (p. ej. agencias de viajes, consolidadoras, operadores turísticos, operadores de viajes o empresas de cruceros).

Question 1

¿Puedo mejorar mi tarifa a otra superior una vez hecha la reserva?

Accepted Answer

Sí, puedes solicitar una mejora por teléfono o con el formulario de contacto.

Question 2

¿Dónde encuentro el número de línea de atención preferente?

Accepted Answer

Te enviaremos el número de la línea de atención preferente para clientes de Eurowings for Business junto con tus datos de inicio de sesión. Para cualquier pregunta acerca de la línea de atención, utiliza el formulario de contacto y elige la opción «Eurowings for Business» como asunto.

Question 3

¿Puedo usar Eurowings for Business en la aplicación?

Accepted Answer

Al introducir el número de reserva, podrás añadir reservas de Eurowings for Business existentes a la aplicación y modificarlas, añadiendo servicios adicionales, facturación online o cambios en tu vuelo. Ten en cuenta que estas funciones de la aplicación solo están disponibles si no has iniciado sesión. Actualmente no es posible iniciar sesión en el portal empresarial de Eurowings o reservar vuelos con las condiciones de Eurowings for Business en la aplicación.

Question 4

¿Cuánto tiempo se necesita para registrarse?

Accepted Answer

Te enviaremos tu contraseña del portal empresarial de Eurowings rápidamente después de que te hayas registrado, para que así empieces a disfrutar de las ventajas de Eurowings for Business. El número de nuevos registros es actualmente muy alto, por lo que en ocasiones puede haber retrasos. Entretanto, te rogamos que no nos envíes consultas acerca del estado de tu registro.

Question 5

¿Cómo cambio los ajustes de mi cuenta?

Accepted Answer

Puedes modificar los ajustes de tu cuenta mediante el formulario de contacto.

Question 6

¿Dónde puedo encontrar ayuda si tengo alguna dificultad técnica al registrarme?

Accepted Answer

Por motivos técnicos, los nombres de empresas no deben incluir caracteres especiales como letras acentuadas o con diéresis, o ñ. Si tienes alguna otra dificultad técnica, utiliza el formulario de contacto.

Question 7

¿Quién puede obtener una cuenta Eurowings for Business?

Accepted Answer

Eurowings for Business es nuestro programa de fidelidad para clientes empresariales de Eurowings. Está abierto a todo tipo de negocios como comerciales individuales, empresas y asociaciones empresariales, personas jurídicas, autónomos (abogados, asesores fiscales, médicos, arquitectos, consultores, ingenieros, etc.), así como a sus oficinas y personal, que viajen con Eurowings GmbH como parte de sus actividades comerciales o profesionales.

No podrán acceder al programa aquellos negocios cuyos servicios incluyan la venta o distribución de billetes de avión, ya sea a cambio de un pago o no (p. ej. agencias de viajes, consolidadoras, operadores turísticos, operadores de viajes o empresas de cruceros).

Question 8

He olvidado mi contraseña de Eurowings for Business. ¿Cómo obtengo una nueva?

Accepted Answer

¿Has olvidado tu contraseña de Eurowings for Business y quieres recibir otra? Ningún problema. Contacta con nosotros mediante nuestro formulario de contacto o habla con tu persona de contacto en Eurowings para recibir una contraseña nueva.

Question 9

¿Qué opciones de pago tengo en Eurowings como cliente de Eurowings for Business?

Accepted Answer

Si tienes una cuenta Eurowings for Business y has iniciado sesión en el portal empresarial, puedes usar las siguientes opciones de pago para completar la reserva:

Visa, MasterCard, Amex, IBTA, BTA, AirPlus, tarjeta de crédito Eurowings y tarjeta de débito directo SEPA.

Question 10

Tengo una pregunta acerca de mi cuenta Eurowings for Business que no aparece en estas Preguntas frecuentes. ¿Con quién puedo hablar?

Accepted Answer

Si tienes preguntas sobre tu cuenta Eurowings for Business, ponte en contacto con nosotros en cualquier momento mediante nuestro formulario de contacto o a través de la línea de atención preferente para viajes de negocios.

Question 11

¿Puedo acumular puntos PartnerPlusBenefit y aprovechar las ventajas empresariales de Eurowings for Business al mismo tiempo?

Accepted Answer

Si eres miembro del programa PartnerPlusBenefit de Lufthansa, puedes elegir entre acumular puntos PartnerPlusBenefit o disfrutar de las ventajas empresariales exclusivas de Eurowings for Business. No es posible beneficiarse de las ventajas de ambos programas empresariales al mismo tiempo. Necesitarás tomar la decisión antes de hacer la reserva, ya que los puntos PartnerPlusBenefit solo pueden solicitarse si no has iniciado sesión.

Si quieres disfrutar de las ventajas empresariales de Eurowings for Business, inicia sesión en el portal empresarial de Eurowings antes de hacer tu reserva: Inicio de sesión Eurowings for Business

Question 12

¿Qué condiciones tiene la participación en el programa Eurowings for Business?

Accepted Answer

Para disfrutar de las ventajas de Eurowings for Business, debes introducir tu dirección de correo electrónico de negocios durante el registro.

Podrás participar en el programa mientras tu compañía gaste un mínimo de 2000 € en vuelos de Eurowings (con número de vuelo EW) en un año, contando a partir de la fecha de registro. Si no se llega a esta cantidad en un año, Eurowings se reserva el derecho de desactivar la cuenta empresarial. No habrá ningún coste adicional ni retroactivo.

La participación en el programa Eurowings for Business es gratuita.

Question 13

¿Cómo puedo reservar las ventajas empresariales mediante GDS?

Accepted Answer

Las ventajas de Eurowings for Business están disponibles en el canal de ventas GDS. Para más información, contacta con tu persona de contacto en el Lufthansa Group.

Question 14

¿Cómo introduzco mi número de tarjeta del servicio Miles & More para reservas de Eurowings for Business?

Accepted Answer

Como miembro del programa de vuelos frecuentes Miles & More de Lufthansa, podrás acumular millas de regalo y puntos de estatus de tus vuelos con Eurowings. Solo necesitas añadir tu número de tarjeta del servicio Miles & More cuando introduzcas tus datos de pasajero o pasajera durante el proceso de reserva.

Question 15

¿A qué se aplica el descuento empresarial y cómo puedo solicitarlo?

Accepted Answer

El descuento solo se aplica al precio neto del vuelo de Eurowings en nuestras tres tarifas BASIC, SMART y BIZclass, y está disponible para todos los vuelos de Eurowings directos o con una única escala. No se aplica a los servicios adicionales. El descuento empresarial se aplica a todos los vuelos mostrados en el portal empresarial de Eurowings al buscar vuelos. El precio se muestra con el descuento ya aplicado.

Question 16

¿Cómo abro una cuenta Eurowings for Business?

Accepted Answer

Abrir una cuenta empresarial Eurowings for Business desde el sitio web de Eurowings es muy rápido y sencillo. Tras recibir tus datos de inicio de sesión tendrás acceso ilimitado a nuestras ventajas empresariales: Registro en Eurowings for Business

Si ya dispones de una cuenta Eurowings for Business, inicia sesión aquí: Inicio de sesión en Eurowings for Business

Question 17

¿Cómo añado la dirección de mi negocio a mi cuenta empresarial?

Accepted Answer

Puedes añadir la dirección de facturación, persona de contacto, número de teléfono y dirección de correo electrónico de tu negocio a tu cuenta Eurowings for Business. Para ello, contacta con tu persona de contacto en Eurowings o escríbenos mediante nuestro formulario de contacto.

Question 18

¿Cómo cancelo mi vuelo de Eurowings for Business?

Accepted Answer

Podemos añadir nuestro paquete Flex Premium a tu reserva aplicando un cargo adicional. Si ya has reservado la opción Flex Premium, puedes cancelar tu vuelo gratis. Nuestras tarifas estándar BASIC, SMART y BIZclass no incluyen opción de cancelación, por lo que no pueden cancelarse.

Encontrarás más información en nuestras Condiciones Generales de Transporte (CGT)

Question 19

¿Qué ventajas me ofrece tener una cuenta Eurowings for Business?

Accepted Answer

Quienes viajen por negocios disfrutarán de un descuento empresarial en todos los vuelos directos o con una sola escala en toda la red de rutas de Eurowings. Este se aplicará a las tres tarifas BASIC, SMART y BIZclass en vuelos con número de vuelo EW. El descuento se aplicará al precio neto del vuelo con Eurowings, pero no a los servicios adicionales.

Si te has registrado en Eurowings for Business, podrás cambiar la reserva de tu vuelo un número ilimitado de veces hasta 40 minutos antes de la salida desde el sitio web o la aplicación de Eurowings. También podrás modificar la salida o el destino sin que se te aplique ningún recargo por hacerlo. Si el precio del nuevo vuelo es superior, solo tendrás que pagar la diferencia de tarifa. Esto te permitirá tener más flexibilidad en tu próximo viaje de negocios.

Si tienes alguna pregunta sobre tu reserva de Eurowings for Business, dirígete a nuestra rápida y eficaz línea de atención preferente para clientes empresariales.

Puedes reservar vuelos con las ventajas de Eurowings for Business desde el portal empresarial del sitio web de Eurowings y a través de los canales de venta habituales (cuando esto sea técnicamente posible).

Question 20

¿Cómo puedo transferir a mi cuenta empresarial vuelos privados que ya he reservado?

Accepted Answer

Desafortunadamente, no se pueden transferir reservas ya existentes realizadas cuando no te habías registrado. Las ventajas de Eurowings for Business solo están disponibles para las reservas contratadas con sesión iniciada. Asegúrate siempre de iniciar sesión en nuestro portal empresarial antes de hacer cualquier reserva para aprovechar nuestras ventajas empresariales: Inicio de sesión en Eurowings for Business.

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