I allmänhet är du själv ansvarig för ditt handbagage. Flygbolagens ansvar för incheckat bagage regleras genom lagstiftning och omfattas av Montrealkonventionen.
Eurowings ansvarar inte för normalt slitage, såsom repor, bucklor eller fläckar, eller för skador på bagage som är överpackat, för tungt eller inte korrekt packat. Denna ansvarsfriskrivning gäller även vissa föremål som kan skadas när de transporteras i incheckat bagage. En förteckning över dessa föremål finns i våra allmänna transportvillkor (GCC), artikel 15.3 (Skador på bagage).
Rapportera eventuellt förlorat eller skadat bagage till Eurowings bagagespårningsdisken på flygplatsen omedelbart efter ankomsten. Det är möjligt att skicka in en skriftlig rapport efteråt inom den lagstadgade tidsramen (poststämpeln eller den automatiska datumstämpeln på e-postkvittot avgör om tidsfristen har uppfyllts). I detta fall är bevisbördan dock omvänd och du måste visa att oegentligheten inträffade under flygtransporten.