Question 1

Finns det några rättsliga krav i samband med att man rapporterar skador på bagage? I så fall: Vilken information blir aktuell?

Accepted Answer

Du ska anmäla eventuella skador på ditt bagage direkt efter ankomsten till Eurowings bagagespårningsdisken.

Det är möjligt att lämna in en skriftlig anmälan i efterhand inom den lagstadgade tidsfristen på 7 dagar. I detta fall är bevisbördan dock omvänd och du måste visa att skadan inträffade under flygtransporten.

Observera att det är poststämpeln eller den automatiska datumstämpeln på e-postkvittot som avgör om rapporteringsfristen har iakttagits.

Question 2

Vilka incheckade bagage tar Eurowings inte något ansvar för?

Accepted Answer

Vi tar inte ansvar för vissa föremål som har skadats som en del av det incheckade bagaget. En lista över dessa föremål finns i våra allmänna resevillkor (ARV) i artikel 15.3 (Skada på bagage).

Question 3

Hur kan jag göra anspråk på min bagageförsäkring?

Accepted Answer

Om du har tecknat din egen rese- eller bagageförsäkring kan du eventuellt göra anspråk på ersättning från ditt försäkringsbolag. Om du behöver ett brev från oss angående den uppstådda skadan som du kan vidarebefordra till försäkringsbolaget, vänligen kontakta oss via e-post.

Question 4

Vilka är de lagstadgade tidsfristerna för rapportering av förseningar eller skador på mitt bagage och för ersättningsköp?

Accepted Answer

Du bör rapportera eventuell förlust av eller skada på ditt bagage vid Eurowings bagagehanteringsdisk vid flygplatsen eller via vår bagage-självbetjäning via nätet direkt efter ankomsten.

Det är i och för sig möjligt att även senare lämna in en skriftlig rapport inom den lagstadgade perioden, men bevisbördan är då omvänd, och du måste bevisa att problemet uppstod under flygtransporten. Observera att det är poststämpeln eller det automatiska datumet för mottagande av e-postmeddelandet som är avgörande för om rapporteringsfristerna anses ha iakttagits.

Question 5

Hur kan jag rapportera bagageskador på flygplatsen?

Accepted Answer

Om du märker någon skada på ditt bagage vid ankomsten kan du rapportera det direkt till den lokala Eurowings-bagagespårningsdisken. Ha följande dokument till hands:

Bagagetagg med taggnummer (självhäftande ögla)
Boardingkort
Bokningskod
Kvitto/faktura för bagageartikeln

Observera att skador på ditt bagage måste rapporteras inom den lagstadgade perioden på 7 dagar efter att du har fått ditt bagage.

Skadat bagage

Frågor om skadat bagage