Question 1

¿Puedo llevar maletas infantiles correpasillos como equipaje de mano?

Accepted Answer

Ten en cuenta que el tamaño de la mayoría de este tipo de maletas excede las dimensiones de un bulto de equipaje de mano pequeño y, en casos excepcionales, las de un bulto de equipaje de mano grande (como p. ej. las maletas infantiles correpasillos fabricadas por Younglingz).

Si la maleta con ruedas no cumple la normativa para equipaje de mano de la tarifa contratada y no cabe en el medidor, se les aplicará un recargo y se facturarán siguiendo los procedimientos para equipaje de mano.

Question 2

¿Qué objetos no pueden transportarse en el equipaje de mano?

Accepted Answer

Por motivos de seguridad, no está permitido el transporte de los siguientes objetos en la cabina de vuelo:

Armas de juguete o imitación (de plástico o metal)
Mecheros de gasolina
Limas de uñas (excepto las de papel)
Tirachinas
Cubiertos
Cuchillos con hojas de más de 6 cm de longitud
Cuchillas de afeitar
Herramientas
Puntas de dardos
Tijeras con hojas de más de 6 cm de longitud, medidas desde el centro de rotación
Jeringas
Agujas de punto
Raquetas (se admiten raquetas de tenis siempre que cumplan las disposiciones relativas al equipaje de mano)
Palos de cualquier tipo de billar
Monopatines y hoverboards
Bastones de esquí y senderismo

Puedes transportar cañas de pescar y raquetas de tenis como equipaje de mano siempre que cumplan con las dimensiones máximas estándares. Ten en cuenta que muchas raquetas exceden estas dimensiones, por lo que deberán facturarse para transportarse en la bodega.

Para los vuelos dentro de la UE, así como de otros países, se aplican además condiciones especiales con respecto al transporte de líquidos. Más información sobre mercancías peligrosas (p. ej., aparatos electrónicos con baterías de litio o cigarrillos electrónicos) y su transporte aquí. Si su aparato/objeto no aparece en la lista, envíenos su pregunta por correo electrónico a service@eurowings.com.

Más información sobre baterías de iones de litio para sillas de ruedas y otros equipos de ayuda a la movilidad aquí, concretamente, en el apartado «Pasajeros con silla de ruedas».

Tenga en cuenta que es posible que en los puntos de control de seguridad de cada aeropuerto se apliquen normas locales distintas y que también cabe la posibilidad de que no esté permitido transportar en la cabina del avión objetos que no figuren expresamente en la lista de objetos prohibidos de la Unión Europea. Por ejemplo, es posible que en un control de seguridad no se permita a los pasajeros acceder con raquetas de tenis o cañas de pescar. En la medida de lo posible, recomendamos facturar todos los objetos de grandes dimensiones en el mostrador de facturación como equipaje o equipaje voluminoso. Además, hay que tener en cuenta las normas aplicables al equipaje de mano y las medidas permitidas para el equipaje de mano.

Question 3

¿Qué pasa si mi equipaje de mano no cabe en el medidor?

Accepted Answer

Cada pasajero o pasajera tiene derecho a llevar un bulto de equipaje de mano pequeño de dimensiones no superiores a 40 x 30 x 25 cm. Si contratas la tarifa SMART podrás llevar una pieza de equipaje de mano grande adicional (55 x 40 x 23 cm, máx. 8 kg).

Si el equipaje de mano supera las dimensiones permitidas (indicadas anteriormente y que dependen de la fecha de la reserva), deberá abonarse una tasa adicional en la puerta de embarque de 60 €. El bulto de equipaje se almacenará en la bodega del avión. Esta regla también será aplicable si se incumplen otras normativas sobre equipaje (p. ej. llevar más bultos de los incluidos en la tarifa o un bulto de equipaje de mano que exceda los 8 kg).

Puedes consultar más información sobre el equipaje de mano en Eurowings.

Question 4

¿Puedo introducir en cabina instrumentos musicales como equipaje de mano?

Accepted Answer

Puedes llevar instrumentos musicales pequeños en la cabina gratis siempre que vayan protegidos y no excedan 125 cm (alto + ancho + longitud) y 8 kg de peso.

Ten en cuenta que el instrumento musical reemplazará la pieza de equipaje de cabina grande (55 x 40 x 23 cm), por lo que no podrás transportar ninguna otra pieza de equipaje de cabina grande a bordo. Si tu instrumento musical es más grande que una pieza de equipaje de mano pequeña, puedes contratar una pieza de equipaje de cabina grande, además de la tarifa BASIC.

Además, también podrás llevar a bordo un objeto personal (máximo de 40 x 30 x 15 cm). En el caso de los instrumentos musicales que excedan los 125 cm de dimensiones totales (alto + ancho + largo), deberás reservar un asiento extra o facturar el instrumento para que se transporte en la bodega. Para más información sobre el coste del transporte de instrumentos musicales grandes, consulta nuestra tabla de tasas.

Excepción:

Los contrabajos solo se pueden transportar como equipaje facturado y siempre que vayan dentro de un maletín rígido.

El transporte en cabina es imposible debido a su tamaño, por este motivo deberá facturarlo en el mostrador como un bulto de equipaje normal.

Asiento extra

Reserve un asiento extra para llevar el equipaje de cabina y en las 24 h siguientes a la realización de su reserva por un precio a partir de 10€ por asiento y trayecto, según disponibilidad. Tenga en cuenta que la reserva del asiento adicional para el equipaje de cabina (por ejemplo, un instrumento musical) sólo puede reservarse a través del centro de atención al cliente o del mostrador del aeropuerto.

Advertencia:

Estas reglas se aplican a todos los vuelos de Eurowings. Para los vuelos operados por nuestras alianzas, se aplicarán las condiciones de la aerolínea correspondiente (Smartwings, Aegean, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways).

Question 5

¿Puedo llevar cigarrillos electrónicos en el equipaje de mano?

Accepted Answer

Los cigarrillos electrónicos únicamente se pueden transportar en el equipaje de mano.
Su transporte en el equipaje facturado no está permitido.

La utilización de cigarrillos electrónicos a bordo del avión está prohibida.

Question 6

¿Qué debe tenerse en cuenta a la hora de transportar líquidos en el equipaje de mano?

Accepted Answer

Además de las condiciones especiales que se aplican al equipaje de mano, la siguiente normativa se aplica también para el transporte de líquidos en todos los vuelos dentro de la UE, así como en otros países, entre los que se encuentran Suiza, Rusia, Islandia, Croacia, Israel, Egipto, Marruecos, Túnez y Noruega:

Todos los líquidos - tales como cosméticos y productos de higiene, geles, pastas, cremas, lociones, compuestos de líquidos y sólidos, perfumes, envases al vacío, latas o botellas de agua - así como sustancias cerosas o gelatinosas, deberán transportarse a bordo en recipientes con capacidad máxima de 100 ml o 100 g.
Las sustancias y los líquidos deben introducirse en una bolsa de plástico transparente herméticamente cerrada, con sistema de apertura/cierre y con capacidad máxima de 1 l. Puesto que Eurowings no dispone de estas bolsas, el pasajero deberá adquirirla con anterioridad, un ejemplo son las bolsitas de refrigeración de los supermercados.
Los medicamentos con prescripción médica y el alimento para bebés pueden transportarse en el equipaje de mano si el pasajero puede demostrar que serán necesarios durante el vuelo.

Ricorda che ai controlli di sicurezza aeroportuali potrebbero applicarsi norme locali diverse. Sebbene i liquidi superiori a 100 ml possano essere ammessi in alcuni aeroporti, ciò è soggetto a specifiche norme regionali; non possiamo garantirti che riuscirai a trasportarli in tutti gli aeroporti da cui passerai.

Eurowings raccomanda pertanto di controllare il sito web del rispettivo aeroporto per le informazioni più aggiornate relative alle procedure di sicurezza e ai limiti sui liquidi.

Recomendación:

Guarde en su equipaje facturado los líquidos y los geles que no sean estrictamente necesarios durante el vuelo con el fin de posibilitar un embarque rápido.

Líquidos de las tiendas Travel Value y Duty Free

Puede adquirir líquidos, geles o productos en crema libres de impuestos con un contenido superior a 100 ml en las tiendas del aeropuerto o a bordo si estos han sido sellados en el momento de la compra en un embalaje de seguridad llamado Security Tamper Evident Bag (STEB) junto con el comprobante de la compra. Si adquiere los productos a bordo, pida al personal de cabina que se los selle. Tenga en cuenta que pueden haberse agotado las existencias de bolsas de seguridad a bordo debido a la elevada demanda. En el vuelo de conexión puede transportar dichos artículos en el equipaje de mano si deja intacto el sellado y si el comprobante de compra está dentro de dicha bolsa. Ello se aplica a todas las salidas de vuelos que salgan o que pasen por un aeropuerto de la UE incluyendo Noruega, Islandia y Suiza. Le recomendamos que se informe sobre la normativa correspondiente del país de destino o de tránsito antes del vuelo.

No asumimos responsabilidad alguna sobre productos que hayan sido abiertos o confiscados durante el tránsito o la salida.

Puede encontrar más información al respecto en la página de inicio del Ministerio del Interior de la República Federal de Alemania.

Advertencia:

Las bolsas y los productos que no cumplan con las disposiciones o no se encuentran cerrados correctamente, deberán ser depositados al pasar el control de seguridad. Eurowings no asume responsabilidad alguna por los objetos que deban ser entregados al pasar el control.

Descargar la información en formato PDF.

Question 7

¿Existen restricciones de tamaño, peso y cantidad para el equipaje de mano?

Accepted Answer

Toda persona tiene derecho a llevar una pieza de equipaje de mano pequeña de dimensiones inferiores a 40 x 30 x 25 cm.

Con la tarifa SMART, podrás llevar adicionalmente una segunda pieza de equipaje de mano (de hasta 8 kg) incluida en la reserva. Con la tarifa BIZclass, podrás llevar dos piezas de equipaje de mano (cada una de hasta 8 kg y de hasta 55 x 40 x 23 cm), además de la pieza de equipaje de mano pequeña.

Equipaje en la cabina

Las piezas de equipaje de mano pequeñas deben guardarse bajo el asiento frente a ti en la cabina. Si el vuelo está lleno, es posible que las piezas de equipaje de mano adicionales grandes de hasta 8 kg y de hasta 55 x 40 x 23 cm (o fundas para ropa plegables de hasta 57 x 54 x 15 cm) deban transportarse en la bodega por motivos de capacidad. Este servicio es gratuito si el equipaje de mano cumple todos los requisitos. Podrás recoger estas piezas de equipaje de mano en los carruseles de equipaje a tu llegada.

Tasas por equipaje de mano que exceda las restricciones de tamaño o peso

Las piezas de equipaje que exceden las restricciones de tamaño o peso indicadas anteriormente deben facturarse en el mostrador de facturación para transportarse en la bodega.

Si el equipaje de mano es demasiado voluminoso o pesado, se facturará en la puerta de embarque y se transportará en la bodega tras aplicarse una tasa. Ten en cuenta que estas restricciones se aplican estrictamente. Las tasas por equipaje facturado en la puerta de embarque son significativamente superiores a las del mostrador y solo pueden abonarse con tarjeta de crédito.

Esto se hace no solo por tu comodidad, sino, sobre todo, por tu seguridad y la del resto del pasaje.

Si el equipaje de mano se transporta en la bodega, antes deberás sacar cualquier artículo peligroso, medicación y objetos de valor (como ordenadores portátiles, teléfonos móviles, tabletas, documentos, documentos identificativos y joyas) que contenga.

Nota:

Estas reglas se aplican a todos los vuelos de Eurowings. Para los vuelos operados por nuestras aerolíneas asociadas, se aplicarán las condiciones de la aerolínea correspondiente (Smartwings, Aegean, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada y All Nippon Airways).

Question 8

¿Qué ocurre si olvido o pierdo mi equipaje de mano en el avión?

Accepted Answer

Si ha olvidado algún objeto en uno de nuestros aviones, notifíquelo inmediatamente a su llegada en el mostrador de localización de equipajes de Eurowings del aeropuerto. La tripulación de cabina entregará todos los objetos perdidos a bordo al personal del mostrador de localización de equipajes del aeropuerto para que los pasajeros puedan recogerlos allí.

Todos los objetos perdidos que no se hayan reclamado en un plazo de 14 días serán enviados a nuestras oficinas centrales. Para que podamos asignar su artículo lo más rápido posible, por favor, introduzca su informe de pérdida aquí. Rellene el formulario solo si el objeto extraviado no se encuentra en el mostrador de objetos perdidos del aeropuerto. Basándonos en su descripción detallada, realizaremos una búsqueda intensiva para intentar encontrar el objeto lo antes posible. En cuanto lo consigamos nos pondremos en contacto con usted para concretar los detalles de la devolución.

Question 9

¿Puedo llevar una funda para ropa a bordo como equipaje de mano?

Accepted Answer

Sí, si has reservado una pieza de equipaje de mano grande, puedes elegir llevar una funda para ropa flexible y plegable a bordo como alternativa.

Podrá superar las dimensiones estándares, pero no exceder 57 x 54 x 15 cm.

Bolsa bajo el asiento

Preguntas sobre el bolsa bajo el asiento