Question 1

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?

Accepted Answer

Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié » dans la page de connexion myEurowings pour les agences de voyage et suivez les instructions.

Question 2

J’ai des questions sur mon compte d’agence de voyage. Qui dois-je contacter ?

Accepted Answer

Pour toute question concernant votre compte, veuillez nous écrire via le formulaire de contact ou contacter notre support pour les agences de voyage.

Question 3

Proposez-vous également des offres PEP longue durée ?

Accepted Answer

Oui, de nouvelles offres PEP sont proposées tous les mois. Le vol doit avoir lieu dans le mois.

Question 4

Puis-je transférer des réservations déjà effectuées vers mon compte d’agence de voyage ?

Accepted Answer

Non, les réservations effectuées avant votre inscription ne peuvent pas être transférées.

Question 5

Combien de temps faut-il pour créer un compte d’agence de voyage ?

Accepted Answer

L’activation d’un compte d’agence de voyage prend généralement quelques jours ouvrés. En attendant, vous pouvez faire vos réservations dans la section « Particuliers », où les comptes sont déjà activés.

Question 6

Que faire en cas de désactivation de mon compte ?

Accepted Answer

Si votre compte est désactivé, veuillez contacter notre support pour les agences de voyage ou nous écrire via le formulaire de contact.

Question 7

L’adresse e-mail de mon agence de voyage a changé. Où puis-je la modifier ?

Accepted Answer

Une fois dans votre compte, vous pouvez modifier votre adresse e-mail dans « Paramètres » → « Paramètres de compte ».

Question 8

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour les agences de voyage ?

Accepted Answer

Les agences de voyage peuvent payer par prélèvement SEPA, cartes de crédit Mastercard, Visa, Amex, AirPlus, Eurowings ou bon d’achat.

Question 9

Quand puis-je créer un compte d’agence de voyage ?

Accepted Answer

Vous pouvez créer un compte sur le site Web à tout moment. L’activation de ce compte nécessite généralement un délai de quelques jours ouvrés.

Question 10

Puis-je également réserver des voyages de groupe sur le portail des agences de voyage ?

Accepted Answer

Non. Pour réserver des voyages de groupe, utilisez le lien prévu à cet effet dans le site.

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