Q: Que se passe-t-il si mon bagage dépasse les dimensions ou le poids autorisés ?

Si votre équipement sportif a un poids supérieur à 32 kg , le prix normal d’ une valise supplémentaire sera appliqué (dans la limite de 23 kg). Si une valise supplémentaire ne suffit pas, vous pourrez également payer pour un autre équipement sportif d’un poids maximum de 32 kg.

Question 1

Puis-je enregistrer des instruments de musique et les faire voyager en soute sur des vols Eurowings ?

Accepted Answer

Oui, les instruments de musique peuvent voyager en soute sous réserve qu’ils soient protégés par un étui rigide. Lors de la réservation, veuillez sélectionner l’option « Autre équipement sportif » sous « Équipement de sport » dans la section « Services ».

Coût :

un supplément vous sera facturé pour faire voyager votre instrument de musique en soute. Le montant de ce supplément est indiqué dans notre liste de tarifs.

Instrument de musique en cabine

Les petits instruments de musique peuvent voyager gratuitement en cabine s’ils sont protégés, si leurs dimensions cumulées (hauteur + largeur + longueur) n’excèdent pas 125 cm et s’ils ne pèsent pas plus de 8 kg. Notez que votre instrument de musique sera comptabilisé comme un grand bagage à main (55 x 40 x 23 cm) et que vous ne pourrez en principe pas prendre d’autre grand bagage à main en cabine.

Instrument sur un siège supplémentaire

Les instruments de musique de plus grande taille (par ex. les guitares) non protégés par un étui rigide ne peuvent voyager en cabine que sur un siège supplémentaire.

Restrictions de poids et de taille :

Poids max. 75 kg.
155 x 42 x 15 cm si l’instrument est stocké par terre, devant le siège supplémentaire.
110 x 42 x 50 cm si l’instrument est stocké sur le siège supplémentaire.

Réserver un siège supplémentaire

Vous pouvez contacter notre centre d’appel jusqu’à 24 heures avant le départ pour réserver un siège supplémentaire pour votre instrument de musique. Vous pouvez également effectuer cette démarche au comptoir de la compagnie à l’aéroport. Il est possible de réserver un siège supplémentaire dans la limite des sièges disponibles.

Exception :

les contrebasses doivent être protégées par un étui rigide et ne peuvent voyager qu’en soute. Il n’est pas possible de les prendre en cabine en raison de leur taille.

Remarque :

les bagages non accompagnés ne sont pas acceptés.

Eurowings décline toute responsabilité pour le transport en cabine d’instruments de musique.

Ces règles s’appliquent à tous les vols Eurowings. Pour les vols opérés par une de nos compagnies partenaires (Smartwings, Aegean, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways), les conditions générales de celle-ci s’appliquent.

Question 2

Puis-je voyager avec mon équipement de sport ?

Accepted Answer

Jusqu'à avant la fermeture de l’enregistrement en ligne avant le départ, vous pouvez pré-enregistrer sur le site Internet de Germanwings un équipement de sport volumineux, tel qu'un vélo (à l'exception des vélos électriques), des skis ou une planche de surf, sous réserve d'espace de stockage suffisant dans l'avion.
Bien sûr, notre Call Center se tient à votre disposition à tout moment pour toute réservation par téléphone.

Armes de sport

Vous souhaitez emporter des armes de sport ? Dans ce cas, veuillez contacter par téléphone notre Call Center, la réservation en ligne n'étant pas possible.

Vélos

Les vélos peuvent être transportés s’ils sont rangés dans un dispositif de transport spécialement conçu à cet effet. Veuillez noter que les sacs de transport pour vélo en matière souple et les cartons sont uniquement autorisés s’ils comportent un matériau de protection intérieur ou un rembourrage approprié.

Le guidon doit être aligné parallèlement au cadre, les pédales et autres parties saillantes doivent être démontées et la pression d’air dans les pneus doit être réduite.

Les vélos électriques ne sont pas acceptés en raison de leur fonctionnement sur batterie.

Planches de bodyboard et de surf

Les planches de bodyboard et de surf peuvent être transportées dans une housse de protection.

Ski/Snowboard

L'équipement de ski ou de snowboard (y compris les accessoires tels que les bâtons et les chaussures de ski/snowboard) peut être transporté jusqu'à un poids maximum de 32 kg et emballé dans deux bagages maximum par passager (par exemple, un sac à skis et un sac à chaussures de ski).

Frais

Le cas échéant, un supplément peut être appliqué pour le transport d'équipements sportifs. Les conditions d'application et le montant de ce supplément sont indiqués ici.

Veuillez noter que nous n'acceptons pas les bagages sans leur propriétaire.

De plus amples informations sont disponibles ici concernant la déclaration ultérieure de bagages..

Note :

Ces règles s’appliquent à tous les vols Eurowings. Pour les vols opérés par une de nos compagnies partenaires (Smartwings, Aegean, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways), les conditions générales de celle-ci s’appliquent.

Question 3

Comment puis-je transporter des objets volumineux ?

Accepted Answer

Si votre bagage ne peut pas être transporté dans un contenant compact, il doit être remis à l'enregistrement en tant que bagage volumineux. Il sera placé avec les bagages standard à condition qu'il ne dépasse pas un poids de 23 kg. Dans ce cas, seul le supplément standard sera appliqué à chaque bagage. De manière générale, vous ne pouvez emporter que 5 bagages de 32 kg par personne.

Si votre bagage volumineux dépasse la limite de poids de 23 kg, une taxe supplémentaire est appliquée.

Veuillez noter que des conditions particulières s'appliquent aux équipements de sport, aux fauteuils roulants ou aux poussettes.

Note :

Ces règles s’appliquent à tous les vols Eurowings. Pour les vols opérés par une de nos compagnies partenaires (Smartwings, Aegean, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways), les conditions générales de celle-ci s’appliquent.

Question 4

Que faut-il savoir concernant le transport des bodyboards et des planches de surf ou des snowboards et des skis ?

Accepted Answer

Un sac de protection est suffisant pour le transport des bodyboards et des planches de surf.
Les équipements de ski ou de snowboard (y compris les accessoires tels que les bâtons et les chaussures de ski/de snowboard) peuvent être transportés jusqu’à un poids maximal de 32 kg et emballés sous forme de 2 bagages par passager au maximum (p. ex. 1 sac à skis et 1 sac à chaussures de ski).

Question 5

Que se passe-t-il si mon bagage dépasse les dimensions ou le poids autorisés ?

Accepted Answer

Si votre équipement sportif a un poids supérieur à 32 kg, le prix normal d’une valise supplémentaire sera appliqué (dans la limite de 23 kg). Si une valise supplémentaire ne suffit pas, vous pourrez également payer pour un autre équipement sportif d’un poids maximum de 32 kg.

Question 6

Combien coûte le transport d’équipements sportifs avec Eurowings et dans quels cas est-il gratuit ?

Accepted Answer

Un supplément est généralement facturé pour le transport des équipements sportifs. Le prix dépend du type d’équipement sportif et de l’itinéraire du vol :

Équipement sportif (p. ex. vélos, planches de surf, armes de sport) : dès 50 € / £44 / 47 CHF / $58 / 1.208 CZK / 551 SEK / 591 NOK / 373 DKK / 211 PLN / 19.091 HUF / 213 AED
Skis et snowboards : dès 30 € / £26 / 28 CHF / $35 / 725 CZK / 331 SEK / 355 NOK / 224 DKK / 127 PLN / 11.454 HUF / 128 AED

Si le transport des équipements sportifs est réservé ultérieurement au comptoir de l’aéroport, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer.

Les personnes titulaires d’une carte de crédit Eurowings ainsi que les personnes voyageant avec elles peuvent transporter gratuitement leurs équipements sportifs, à condition de remplir l’ensemble des conditions suivantes :

Le transport des équipements sportifs a été réservé en ligne au même moment que le vol ou ajouté ultérieurement en ligne.
Le vol et, le cas échéant, la réservation effectuée ultérieurement ont été réglés avec la même carte de crédit Eurowings.

Ces conditions s’appliquent à la réservation initiale ainsi qu’à toute modification ultérieure concernant le transport des équipements sportifs.

Question 7

Comment puis-je enregistrer mon équipement sportif ?

Accepted Answer

Vous pouvez réserver le transport de vos équipements sportifs en ligne jusqu’à la fermeture de l’enregistrement en ligne.
Bien sûr, vous pouvez également utiliser notre service clientèle pour les réservations par téléphone.
Vous pouvez également réserver le transport de votre équipement sportif directement au comptoir de l’aéroport.
L’espace de stockage étant limité à bord de l’avion, nous vous recommandons de ne pas attendre pour réserver. S’il n’y a plus de place, nous ne serons pas en mesure de transporter l’équipement sportif.

Question 8

Puis-je emporter des armes sportives avec moi ?

Accepted Answer

To book the transport of sports weapons, please contact our customer service. This cannot be done online.

Question 9

Puis-je transporter des raquettes de sport (p. ex. une batte de baseball, etc.) dans mon bagage à main ?

Accepted Answer

Non, les raquettes de sport telles que les battes de baseball ne sont pas autorisées en cabine pour des raisons de sécurité.

Bagages endommagés ou perdus

Questions sur les bagages endommagés ou perdus