Question 1

Puis-je utiliser une valise à roulettes pour enfants avec assise comme bagage à main ?

Accepted Answer

La taille de ce genre de valise dépasse les dimensions d’un petit bagage à main. Dans certains cas plus rares, elle peut aussi dépasser celles d’un grand bagage à main (c’est le cas des valises du fabricant Younglingz).

Si cette valise à roulettes va à l’encontre des réglementations de la catégorie de vol en question et ne rentre pas dans le gabarit, alors elle doit être facturée et enregistrée conformément à la procédure habituelle pour les bagages à main.

Question 2

Quels objets sont interdits dans les bagages à main ?

Accepted Answer

Pour des raisons de sécurité, les objets suivants sont interdits en cabine :

les jouets imitant des armes ou des répliques d`armes (en plastique ou en métal)
les briquets à essence
les limes à ongles (les limes en carton sont autorisées)
les lance-pierres
les couverts de table
les couteaux dont les lames dépassent 6 cm
les lames de rasoir
les outils
les fléchettes
les ciseaux dont les lames dépassent 6 cm à partir du point de pivot
les seringues
les aiguilles à tricoter
les battes de sport (les raquettes de tennis sont autorisées, sous réserve qu`elles respectent la politique en matière de bagages à main)
les queues de billard, snooker et pool
les skateboards et hoverboards
les bâtons de ski et de randonnée

Les cannes à pêche et les raquettes de tennis peuvent voyager en cabine, sous réserve qu’elles n’excèdent pas les dimensions maximum autorisées. Notez que la plupart des raquettes de tennis excèdent les dimensions maximum autorisées et doivent être placées dans un bagage en soute.

Par ailleurs, pour les vols au départ de l`UE et de nombreux autres pays, des conditions spécifiques s`appliquent au transport de liquides. Des plus amples informations à ce sujet sont disponibles ici. Des informations concernant les marchandises dangereuses (ex : appareils électroniques contenant des batteries au lithium, cigarettes électroniques) et leur transport sont disponibles ici. Si votre appareil/objet ne figure pas sur la liste, veuillez nous envoyer votre question par e-mail à service@eurowings.com.

Des informations concernant les batteries au lithium ionique pour fauteuils roulants et autres équipements de mobilité sont disponibles ici dans « Passagers avec un fauteuil roulant ».

Les points de contrôle de sécurité des aéroports appliquent des réglementations pouvant varier localement, notamment en ce qui concerne certains objets interdits en cabine non explicitement mentionnés dans la liste des articles prohibés établie par l`Union européenne. Les raquettes de tennis ou les cannes à pêche, par exemple, peuvent également être confisquées lors du passage au contrôle de sécurité. Nous vous recommandons autant que possible de déposer tous les objets volumineux au comptoir d`enregistrement à titre de bagages ou de bagages hors format. Veillez également à respecter les diverses réglementations et dimensions applicables aux bagages à main.

Question 3

Que se passe-t-il si mon bagage à main ne rentre pas dans le gabarit ?

Accepted Answer

Ancien règlement sur les bagages à main :

Pour les passagers ayant réservé des vols au tarif BASIC avant le 31 août 2021, les dispositions anciennes relatives aux bagages à main sont applicables : Ils peuvent emporter gratuitement un grand bagage à main (55 x 40 x 23 cm, max. 8 kg). Le transport en cabine n’est pas garanti. Si vous avez réservé au tarif SMART vous pouvez emporter un petit bagage à main supplémentaire d’une taille inférieure à 40 x 30 x 10 cm.

Nouveau règlement sur les bagages à main :

Pour les vols réservés au tarif BASIC, nos dispositions relatives aux bagages à main changent à partir du 31 août 2021. À compter de cette date, chaque passager sera autorisé à emporter en cabine un petit bagage à main ne dépassant pas 40 x 30 x 25 cm. En réservant au tarif SMART ou en ajoutant le service « 2 bagages à main et embarquement prioritaire », vous pouvez également emporter un grand bagage à main (55 x 40 x 23 cm, max. 8 kg).

Les passagers dont le bagage à main dépasse les dimensions autorisées (telles que décrites ci-dessus, en fonction de la date de réservation) devront s’acquitter d’un supplément de 60 € à la porte d’embarquement. Le bagage sera transporté dans la soute de l’appareil. Cette disposition s’applique également aux autres manquements à la franchise pour les bagages à main (p. ex. au transport d’un nombre de bagages supérieur au nombre inclus dans le tarif ou au transport d’un bagage à main d’un poids supérieur à 8 kg).

Vous trouverez ici de plus amples informations sur les bagages à main chez Eurowings.

Question 4

Puis-je emporter des instruments de musique comme bagage à main en cabine ?

Accepted Answer

Les petits instruments de musique peuvent voyager gratuitement en cabine s’ils sont protégés, si leurs dimensions cumulées (hauteur + largeur + longueur) n’excèdent pas 125 cm et s’ils ne pèsent pas plus de 8 kg.

Notez que votre instrument de musique sera comptabilisé comme un grand bagage à main (55 x 40 x 23 cm) et que vous ne pourrez en principe pas prendre d’autre grand bagage à main en cabine. Si les dimensions de votre instrument de musique excèdent celles d’un petit bagage à main, vous pouvez ajouter un grand bagage à main à votre tarif BASIC.

Vous pouvez également avoir un petit sac (maximum 40 x 30 x 15 cm) en cabine. Si les dimensions cumulées (hauteur + largeur + longueur) de votre instrument excèdent 125 cm, vous devez réserver un siège supplémentaire ou l’enregistrer pour qu’il voyage en soute. Vous trouverez plus d’informations sur le transport d’instruments volumineux dans notre tableau des frais.

Exception :

Nous transportons les contrebasses exclusivement dans un étui rigide en tant que bagage enregistré.

Le transport en cabine est en principe impossible du fait des dimensions de cet instrument. Par conséquent, les contrebasses doivent être remises en tant que bagage normal lors de l’enregistrement.

Siège supplémentaire

Réservez un siège supplémentaire pour le transport des bagages de cabine le jour même jusqu'à 24 heures avant le départ pour un prix à partir de 10€ par siège et par trajet, selon les disponibilités. Veuillez noter que la réservation du siège supplémentaire pour le transport des bagages de cabine (par exemple un instrument de musique) ne peut être effectuée que par notre service client ou du guichet de l'aéroport.

Note :

Ces règles s’appliquent à tous les vols Eurowings. Pour les vols opérés par une de nos compagnies partenaires (Smartwings, Aegean, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways), les conditions générales de celle-ci s’appliquent.

Question 5

Puis-je transporter des cigarettes électroniques dans mon bagage à main ?

Accepted Answer

Les cigarettes électroniques (e-cigarettes) peuvent être transportées uniquement dans le bagage à main. Un transport dans le bagage en soute n'est pas autorisé.

L'utilisation des cigarettes électroniques à bord de l'avion est interdite.

Question 6

Quelles restrictions s'appliquent au transport de liquides dans les bagages à main ?

Accepted Answer

Outre les autres dispositions concernant les bagages à main, les restrictions suivantes s'appliquent également pour le transport de liquides en cabine pour tous les vols au départ d'un pays membre de l'UE ainsi que dans de nombreux autres pays (notamment la Suisse, la Russie, l'Islande, la Croatie, Israël, l'Egypte, le Maroc, la Tunisie, la Norvège) :

Tous les liquides (tels que des articles cosmétiques et de toilette, gels, pâtes, crèmes, lotions, mélanges de substances liquides et solides, parfums, contenants sous pression, canettes ou bouteilles d'eau) ainsi que les substances sous forme de cire ou de gel ne peuvent désormais être transportés à bord que dans des contenants d'un volume inférieur à 100 ml ou 100 g.
Ces liquides et substances doivent être placés dans un sachet en plastique transparent et refermable (d'une capacité max. d'1 litre). Le sachet doit être soigneusement fermé. Dans la mesure où de tels sachets en plastique ne sont pas disponibles aux comptoirs d'enregistrement, le passager doit s'en procurer au préalable, en achetant par exemple des sacs de congélation dans un supermarché.
Par ailleurs, les médicaments sur ordonnance ainsi que les aliments pour nourrisson peuvent être transportés dans le bagage à main, dans la mesure où le passager peut prouver leur nécessité au cours du voyage.

Notez que la réglementation aux contrôles de sécurité peut varier d’un aéroport à l’autre. Si les contenants de plus de 100 ml sont autorisés dans certains aéroports, d’autres peuvent les refuser et nous ne pouvons vous garantir qu’ils seront acceptés.

Eurowings vous recommande donc de consulter le site Web de votre aéroport de départ pour connaître les dernières informations en date concernant les procédures de sécurité et les contenances autorisées.

Nos recommandations :

Afin de permettre un embarquement plus rapide, placez les liquides et gels dont vous n'avez pas nécessairement l'utilité au cours de votre séjour à bord dans votre bagage en soute.

Liquides des boutiques Travel Value ou Duty free

Vous pouvez acheter des liquides, des gels ou des crèmes détaxés d’un contenu de plus de 100 ml dans les boutiques de l’aéroport ou à bord lorsque ces produits sont scellés lors de l’achat dans un emballage de sécurité, appelé Security Tamper Evident Bag (STEB), et s’accompagnent de la preuve d’achat. Si vous achetez des articles à bord, demandez au personnel de cabine de les sceller pour vous. Veuillez noter que le stock de sachets de sécurité à bord peut être épuisé en raison d’une trop grande demande. Vous pouvez emporter ces articles dans votre bagage à main sur votre vol de correspondance si l’emballage n’a pas été descellé et que la preuve d’achat est située à l’intérieur de ce sachet. Ceci s’applique à tous les départs depuis ou via les aéroports au sein de l’UE ainsi qu’en Norvège, en Islande et en Suisse. Il est recommandé de s’informer avant le vol sur les conditions correspondantes du pays de voyage ou de transit.

Nous n’assumons aucune responsabilité concernant les produits ouverts ou confisqués lors du transit ou de la sortie.

Vous trouverez d’autres informations à ce sujet sur la page d’accueil du ministère de l’Intérieur allemand.

Note :

Les articles et sachets ne respectant pas les dimensions ou fermés uniquement avec un élastique ou un moyen similaire vous seront malheureusement confisqués. Eurowings ne saurait être tenue responsable de l'ensemble des objets transportés devant être confisqués au moment du contrôle.

Télécharger les informations au format PDF

Question 7

Existe-t-il des restrictions sur le nombre, le poids et la taille du bagage à main ?

Accepted Answer

Chaque passager.ère est autorisé.e à un petit bagage à main, dont les dimensions ne doivent pas excéder 40 x 30 x 25 cm.

Le tarif SMART comprend un autre bagage de plus grande taille (jusqu’à 8 kg). Un billet BIZclass permet de prendre deux bagages à main (d’un poids max. de 8 kg et dont les dimensions n’excèdent pas 55 x 40 x 23 cm) en plus d’un petit bagage à main.

Bagage cabine

Les petits sacs doivent être placés sous le siège qui se trouve devant vous. Pour des raisons de place, les bagages à main de plus grande taille n’excédant pas un poids de 8 kg et des dimensions de 55 x 40 x 23 cm (ou 57 x 54 x 15 cm pour les sacs pliables), peuvent être amenés à voyager en soute lorsque le vol est complet. Ce service est gratuit, sous réserve que le bagage à main respecte toutes les restrictions citées. Le bagage à main pourra alors être récupéré aux tapis roulants à l’arrivée.

Suppléments pour les bagages excédant les restrictions de poids et de taille

Les bagages excédant les restrictions de poids et de taille et donc non conformes aux règles ci-dessus doivent être enregistrés au comptoir d’enregistrement.

Les bagages à main trop volumineux ou trop lourds seront récupérés au niveau de la porte d’embarquement et mis en soute moyennant un supplément. Notez que nous ne ferons aucune exception. Le supplément s’appliquant à l’enregistrement d’un bagage au niveau de la porte d’embarquement est beaucoup plus élevé et peut être réglé uniquement par carte.

Cette règle permet de garantir votre confort, mais aussi votre sécurité et celle des autres.

N’oubliez pas de retirer tous les produits dangereux, médicaments, biens de valeur (ordinateurs portables, téléphones portables et tablettes, documents, papiers d’identification et bijoux) de votre bagage à main si celui-ci doit voyager en soute.

Remarque :

Ces règles s’appliquent à tous les vols Eurowings. Pour les vols opérés par une de nos compagnies partenaires (Smartwings, Aegean, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines, Condor, United Airlines, Air Canada, All Nippon Airways), les conditions générales de celle-ci s’appliquent.

Question 8

Que faire en cas d'oubli ou de perte de mon bagage à main dans l'avion ?

Accepted Answer

Si vous avez laissé un objet à bord d'un de nos avions, veuillez le signaler dès votre arrivée à la réception des bagages Eurowings à l'aéroport. Les objets perdus à bord seront remis par notre personnel de cabine à notre service de traçage des bagages à l'aéroport et pourront être récupérés par vous sur place.

Tous les objets perdus qui n'ont pas été récupérés dans les 14 jours seront envoyés à notre siège social. Pour nous permettre de vous attribuer votre article le plus rapidement possible, veuillez saisir ici votre déclaration de perte. Veuillez ne remplir le formulaire que si votre article ne se trouve pas à la réception des bagages à l'aéroport. Sur la base de votre description détaillée, nous essaierons de trouver cet article le plus rapidement possible par une recherche intensive. Dès que nous aurons réussi, nous vous contacterons pour organiser le retour avec vous.

Question 9

Puis-je prendre un sac de voyage pliable en cabine, en guise de bagage à main ?

Accepted Answer

Oui, les passagers qui ont réservé un bagage à main volumineux peuvent prendre un sac flexible et pliable en cabine à la place.

Celui-ci pourra être légèrement plus grand que les dimensions standard, mais ne devra pas dépasser 57 x 54 x 15 cm.

Question 10

Puis-je mettre une raquette de tennis dans mon bagage à main ?

Accepted Answer

Vous pouvez mettre votre raquette de tennis dans votre bagage à main tant qu’elle n’excède par les dimensions standard d’un bagage à main.

Petit bagage à main : maximum 40 x 30 x 25 cm
Grand bagage à main : maximum 55 x 40 x 23 cm

Veuillez vérifier minutieusement les dimensions de votre sac, notamment la longueur de votre raquette. La plupart des raquettes excèdent les dimensions maximales autorisées et ne peuvent pas être transportées en cabine. Si c’est le cas de votre raquette, celle-ci devra être enregistrée et son transport vous sera facturé conformément à notre politique tarifaire.

Notre conseil : mettez votre raquette dans votre bagage en soute et déposez ce dernier au comptoir d’enregistrement.
Remarque : votre raquette ne peut pas être transportée séparément. Elle doit être rangée dans votre bagage en soute.

Bagage placé sous le siège

Questions sur le bagage à main